Visa hat mit der Ankündigung seiner Web3-Treuelösung einen bahnbrechenden Schritt getan. Dieser innovative Ansatz soll die Loyalitätslandschaft revolutionieren und über 80 Millionen Partnern weltweit eine einzigartige Plattform zur Verbesserung der Kundenbindung und -bindung bieten. Was bietet die neue Web3-Lösung von Visa?
- Auswirkungen auf den Gewinn: Eine Steigerung der Kundentreue um lediglich 5 % kann zu einer deutlichen Gewinnsteigerung von 25 % führen, was den immensen Wert treuer Kunden unterstreicht.
- Kosteneffizienz: Die Bindung eines bestehenden Kunden ist weitaus kostengünstiger und fünf- bis 25-mal günstiger als die Gewinnung eines neuen Kunden.
- Verbraucherpräferenz: Erstaunliche 84 % der Verbraucher bleiben eher bei einer Marke, die ein Treueprogramm anbietet.
- Positiver ROI: Beeindruckende 93,1 % der Unternehmen mit messbarem ROI aus ihren Treueprogrammen berichten von positiven Ergebnissen.
Die Notwendigkeit einer Weiterentwicklung bei Treueprogrammen
Obwohl sich die traditionellen Web2-Treueprogramme als effektiv erwiesen haben, gibt es Bereiche, in denen sie ungenügend sind:
- Geschlossene Ökosysteme und begrenzter Wert: Viele Kunden finden die Prämien unattraktiv, da in den USA jährlich etwa 15 Milliarden US-Dollar an Prämienpunkten und Meilen nicht eingelöst werden.
- Transaktionale Beziehungen: Aktuelle Programme konzentrieren sich oft mehr auf Transaktionen als auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Dies wird deutlich, da 61 % der Verbraucher im vergangenen Jahr ihr Geschäft von einer Marke auf eine andere verlagert haben.
Die Web3-Treuelösung von Visa: Ein Game-Changer
Die Web3-Treuelösung von Visa, die in Zusammenarbeit mit SmartMedia Technologies entwickelt wurde, behebt diese Mängel, indem sie Folgendes bietet:
- Personalisierte und aussagekräftige Belohnungen: Diese Lösung geht über transaktionale Belohnungen hinaus und ermöglicht einen persönlicheren und bedeutenderen Werteaustausch zwischen Kunden und Marken.
- Verbesserte Kundenbindung: Marken können jetzt direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, wodurch die Loyalität gefördert und der Markenwert erhöht wird.
- Innovative Funktionen: Die Plattform umfasst Web3-fähige, gamifizierte Kampagnen, Marken-Wallets und umfassende CRM-Tools.
- Vielfältige Anwendungen: Marken können dies für verschiedene Kampagnen nutzen, darunter Ticketverkauf, Token-Gating, Sammlerstücke und sogar AR-Schatzsuchen.
Das größere Bild
- Globale Reichweite von Visa: Mit über 4 Milliarden Debit- und Kreditkarten und mehr als 80 Millionen Partnern weltweit ist der Vorstoß von Visa in Web3-Treueprogramme nicht nur ein kleiner Schritt für das Unternehmen, sondern ein riesiger Sprung in Richtung Web3-Einführung in den Mainstream.
- Zukunftssichere Treueprogramme: Diese Initiative soll Treueprogramme neu definieren und sie an den sich verändernden Bedürfnissen und Erwartungen der Verbraucher der nächsten Generation ausrichten.
Zusammenfassung
Die Web3 Loyalty Engagement Solution von Visa markiert einen bedeutenden Meilenstein in der Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Web3 und digitalen Sammlerstücken steigert Visa nicht nur den Wert von Treueprogrammen, sondern ebnet auch den Weg für eine neue Ära der Kundenbindung und Markentreue. Dieser Schritt von Visa könnte die Landschaft der Kundenbindung durchaus neu definieren und einen neuen Standard für die Art und Weise setzen, wie Marken interagieren und ihre treuen Kunden belohnen.
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