Bitpanda vs Relai : comparaison
Bitpanda et Relai sont pratiquement à égalité dans notre note globale, 4,3 contre 4,2 sur 5 points. Sur les frais annoncés, les deux sont à égalité, 9,90 € chez Bitpanda et 10,00 € chez Relai pour 1 000 € d'achat. Si les critères support comptent le plus pour vous, Bitpanda obtient la meilleure note. Pour fonctionnalités, c'est Relai qui devance.
| à partir de 0,99 % | Frais | 1 % |
| 9,90 € | Coût minimum pour 1 000 € | 10,00 € |
| 650+ | Cryptos | 1 |
| Transfert instantané SEPA, Virement SEPA, Carte de crédit, PayPal | Modes de paiement | Virement SEPA instantané, carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay |
| Autorisations MiCA en Autriche (FMA), en Allemagne (BaFin) et à Malte | Régulation | Agrément MiCA (PSCA) de l’AMF depuis le 23/10/2025 (n° A2025-006), passeporté dans l’UE, dont l’Allemagne, l’Autriche et l’Espagne. Suisse : Relai AG est membre de l’OAR VQF |


Comparatif des coûts
La base est un achat de Bitcoin de 1 000 €, calculé à partir des frais de négociation annoncés. Une majoration de cours dans le spread n'est pas incluse, car la plupart des prestataires ne la publient pas.
| 9,90 € | Coût minimum pour 1 000 € | 10,00 € |
| à partir de 0,99 % | Frais | 1 % |
| € 2,91 | Transfert vers un wallet | 0 € (uniquement les frais du réseau Bitcoin, variables) |
| Oui | Transparence des coûts | Oui |
| € 1 | Montant minimum | 50 € |
| Transfert instantané SEPA, Virement SEPA, Carte de crédit, PayPal | Modes de paiement | Virement SEPA instantané, carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay |
Sur les frais annoncés, les deux prestataires se valent.
Bitpanda fonctionne comme un courtier : vous achetez à un cours ferme qui intègre déjà les frais de transaction, et le récapitulatif de l’ordre indique ces frais à part avant que vous ne validiez. Leur montant dépend de l’actif, pas de votre volume de transactions. Situation au 1er novembre 2026, d’après le document d’information sur les coûts des cryptoactifs de Bitpanda, version du 8 juillet 2026, et l’article du centre d’aide sur les frais et primes.
| Produit ou service | Frais |
|---|---|
| Bitcoin, VSN | 0,99 % par achat ou vente |
| Stablecoins (EURCV : 0 %) | 0,99 % par achat ou vente |
| Autres cryptoactifs, par exemple Ethereum et Solana | 1,49 % par achat ou vente |
| Cryptoactifs de moins de 100 millions d’euros de capitalisation, actifs Spotlight | 2,49 % par achat ou vente |
| Indices crypto (BCI) | 1,99 % par achat, vente et rééquilibrage mensuel |
| Actions, ETF, ETC | 1 € par ordre, plus le spread |
| Or | 0,5 % à l’achat, 1 % à la vente |
| Argent, platine | 2,5 % à l’achat, 2 % à la vente |
| Palladium | 2,2 % à l’achat, 1,8 % à la vente |
| Staking | 20 % des récompenses de staking |
| Trading sur marge crypto | 0 % à l’ouverture, 0,18 % par jour pendant les 60 premiers jours, 0,3 % à la clôture |
| Compte, conservation, portefeuilles fiat | gratuit |
| Dépôts et retraits en monnaie fiduciaire | sans frais selon Bitpanda |
| Retraits de cryptoactifs | frais de réseau, ajustés à la charge du réseau |
Le cours proposé peut en outre s’écarter du cours de marché (spread). Le document sur les coûts ne chiffre pas cet écart, mieux vaut donc jeter un œil au prix du marché avant de valider. Acheter puis revendre 1 000 € de bitcoin coûte environ 19,70 € de frais, le même aller-retour sur un altcoin courant environ 29,60 €. Notre analyse des niveaux de frais et du spread de Bitpanda détaille d’autres exemples chiffrés.
Pas assez d'avis disponibles.
Avantages et inconvénients

- Agréments MiCA en Autriche (FMA), en Allemagne (BaFin) et à Malte (MFSA)
- Plus de 650 cryptoactifs ainsi que des actions, ETF, ETC et métaux précieux sur un seul compte
- Actions et ETF à 1 € l’ordre, fractions d’actions possibles
- Plans d’épargne et staking, ordre minimum de 1 €
- Compte, conservation, dépôts et retraits en monnaie fiduciaire sans frais
- Frais de transaction affichés à part dans le récapitulatif de l’ordre, avant validation
- Frais de transaction de 0,99 à 2,49 % à l’achat comme à la vente, selon la crypto
- Écart avec le cours de marché (spread) non chiffré dans le document sur les coûts
- Commission de staking de 20 % des récompenses
- Bonus de parrainage seulement à partir de 500 € d’achats du filleul
- Amende de 70 000 € de la FMA en août 2026 pour manquement aux obligations MiCA sur le livre blanc

- Wallet en self-custody directement dans l’application, les Bitcoin sont conservés sur son propre wallet
- Plan d’épargne pour des achats hebdomadaires ou mensuels de Bitcoin ; le premier plan Auto-Invest mensuel jusqu’à 100 € est sans frais
- Transfert de wallet vers son propre wallet et vers des wallets externes (y compris hardware wallets) possible
- Agrément MiCA de l’AMF pour Relai EU SASU depuis le 23 octobre 2025, avec passeport européen pour les 27 États membres ; en Suisse, membre de l’organisme d’autorégulation VQF
- Versements par virement SEPA (y compris instantané), carte de crédit, Apple Pay et Google Pay
- Seul le Bitcoin est tradable, le choix d’altcoins est parfois critiqué par les utilisateurs
- Frais de 1 % par achat, 0,9 % avec un code d’invitation ; carte de crédit, Apple Pay et Google Pay coûtent 3,0 % de plus
- Montant minimum de 50 € à améliorer par rapport à d’autres prestataires
- Configuration des transferts vers des wallets externes à améliorer selon les utilisateurs
Comparaison des scores
Expériences utilisateurs
Analyse IA
Selon les avis, Bitpanda est souvent salué pour sa présentation claire et son application intuitive. Les utilisateurs indiquent également que l’utilisation est perçue comme simple. En ce qui concerne les coûts, les avis relèvent à plusieurs reprises qu’ils sont décrits comme élevés ou trop chers. Pour le support aussi, de nombreux utilisateurs signalent des réponses rapides et une aide efficace, tandis que quelques retours critiques concernant le temps de réaction apparaissent parfois.

Selon les données utilisateurs analysées, Relai est souvent salué par les utilisateurs pour son application intuitive et claire. Dans le même temps, des utilisateurs signalent parfois des obstacles au niveau du support, de la vérification et de certains lancements de l’application, de sorte que l’expérience globale varie selon la situation d’utilisation.
Informations sur le fournisseur (frais, licences, avantages et inconvénients) vérifiées par la rédaction : novembre 2026. Cette analyse repose sur 1930 avis d’utilisateurs de l’Apple App Store, de Trustpilot et du Google Play Store, évalués par IA. Le nombre total d’avis sur chaque plateforme peut être plus élevé. Les notes affichées (étoiles) portent sur l’ensemble des avis disponibles sur ces plateformes. Les évaluations présentées reflètent l’expérience des utilisateurs et ne constituent pas une appréciation propre de l’exploitant du site. Toutes les informations sont fournies sans garantie. État des données : mars 2026. Ce comparatif ne constitue pas un conseil en investissement.
Fonctionnalités
| disponible | Plan d'épargne | disponible |
| disponible | Staking | non disponible |
| disponible | Transfert vers portefeuille | disponible |
| disponible | Transparence des coûts | non renseigné |
| disponible | Sécurité 2FA | non renseigné |
| disponible | Virement SEPA instantané | non renseigné |
| disponible | Carte de crédit | disponible |
| disponible | PayPal | non renseigné |
| disponible | Application mobile (iOS/Android) | disponible |
| disponible | Plateforme web | non disponible |
| non renseigné | Wallet en self-custody | disponible |
| non renseigné | Licence VASP (Suisse) | disponible |
| non renseigné | Support hardware wallet | disponible |

- Réglementé selon MiCA, avec des agréments en Autriche, en Allemagne et à Malte
- Courtier multi-actifs : crypto, actions, ETF, ETC et métaux précieux au même endroit
- Fractions d’actions et plans d’épargne dès 1 € par ordre
- Parrainage Tell-a-Friend : jusqu’à 100 € pour le parrain comme pour le filleul

- Approche Bitcoin-only avec self-custody directement dans l’application
- Plan d’épargne avec transfert automatique vers son propre wallet ou un hardware wallet
- Entreprise suisse, agréée MiCA par l’AMF française pour les clients de l’UE
- Relai Private à partir de 100 000 CHF/EUR et Relai Business pour les entreprises
Les cinq domaines face à face
Analyse IAFrais & Coûts

Selon les avis, les utilisateurs s’expriment souvent de manière critique sur les frais et les coûts. Les frais sont à plusieurs reprises décrits comme élevés ou trop chers. Dans l’ensemble, les utilisateurs perçoivent plutôt négativement la partie coûts dans les avis.

Concernant les frais et les coûts, les données utilisateurs dressent un tableau mitigé. Certains utilisateurs décrivent Relai comme peu coûteux, tandis que d’autres jugent les frais élevés. Dans l’ensemble, les évaluations des coûts divergent nettement.
Ergonomie & Expérience utilisateur

Les utilisateurs apprécient chez Bitpanda avant tout l’interface claire et l’application intuitive. Selon les avis, la plateforme est souvent décrite comme facile à utiliser, ce qui est particulièrement mis en avant au moment de débuter. Toutefois, quelques utilisateurs signalent parfois que l’application ne fonctionne pas toujours sans accroc.

Les utilisateurs apprécient surtout chez Relai l’application intuitive, souvent décrite dans de nombreux avis comme claire et simple à utiliser. Selon les avis, la prise en main se fait aussi sans grandes connaissances préalables, ce qui ressort particulièrement positivement dans l’usage quotidien. Toutefois, quelques utilisateurs signalent que l’application ne s’ouvre pas directement.
Fonctionnalités & Offre

Les utilisateurs souhaiteraient une application iPad, un widget de graphique, l’affichage du prix moyen ainsi que des achats limités. Par ailleurs, certains utilisateurs suggèrent une offre de coins plus large. Un widget Apple Watch et un widget pour les favoris sont également parfois souhaités.

Dans les avis utilisateurs analysés, certains utilisateurs souhaitent un mode sombre, des ordres automatiques, des documents fiscaux ou un compte de compensation. Sont également mentionnés des virements préventifs, des coins sur la page d’accueil et davantage de coins. Dans l’ensemble, les retours sur les fonctionnalités portent surtout sur ces souhaits supplémentaires.
Stabilité & Sécurité

Selon les témoignages des utilisateurs, il existe parfois des critiques concernant le fonctionnement de l’application Bitpanda. Certains utilisateurs rapportent que l’application ne fonctionne pas toujours ou qu’elle plante dans certains cas. En outre, quelques utilisateurs font état d’une expérience avec un compte bloqué.

Concernant la stabilité et la fiabilité, certains avis indiquent que l’application ne démarre pas, ne s’ouvre pas ou plante. Dans l’ensemble, ce domaine est parfois critiqué par les utilisateurs.
Service client & Support

Le support est souvent salué par les utilisateurs pour son aide rapide, ses réponses promptes et ses retours compétents. Selon les avis, de nombreux utilisateurs rapportent des expériences de service positives, en particulier en ce qui concerne la rapidité de réaction. Toutefois, il est parfois critiqué que certaines demandes restent sans réponse ou que le support ne réagisse pas comme attendu.

Selon les avis, l’impression générale concernant le support est plutôt critique. Certes, un service compétent est parfois mentionné, mais les utilisateurs reprochent aussi dans certains cas au support d’être injoignable ou de laisser les réponses se faire attendre. Dans l’ensemble, les utilisateurs rapportent donc plutôt des expériences mitigées avec le support.
En détail
| Bitpanda GmbH | Entreprise | Relai AG (CH) / Relai EU SASU (EU) |
| — | Siège social | & |
| 2014 | Fondé | 2020 |
| Autorisations MiCA en Autriche (FMA), en Allemagne (BaFin) et à Malte | Régulation | Agrément MiCA (PSCA) de l’AMF depuis le 23/10/2025 (n° A2025-006), passeporté dans l’UE, dont l’Allemagne, l’Autriche et l’Espagne. Suisse : Relai AG est membre de l’OAR VQF |
| € 1 | Montant minimum | 50 € |
| eID, pièce d'identité avec photo | KYC | Carte d’identité ou passeport (avec MRZ), lecture de la puce NFC, selfie |
Conclusion
Les deux prestataires sont pratiquement à égalité dans notre note globale (4,3 contre 4,2).
Sur les frais annoncés, les deux prestataires se valent.
En bref : Bitpanda est la façon simple de réunir cryptos, actions, ETF et métaux précieux sur un compte réglementé par MiCA : plus de 650 crypto-actifs, des plans d’épargne dès 1 euro et un bonus de parrainage jusqu’à 100 euros. Les frais d’achat sont de 0,99 % pour le bitcoin et de 1,49 % pour la plupart des altcoins.
Bitpanda est-il sûr et autorisé en France ?
Bitpanda est un courtier viennois pour les cryptoactifs, les actions, les ETF et les métaux précieux, qui revendique plus de 7 millions d’utilisateurs. Dans l’UE, ses services crypto relèvent désormais du règlement MiCA : le registre de l’ESMA recense trois sociétés Bitpanda agréées, Bitpanda GmbH auprès de la FMA autrichienne depuis avril 2025, Bitpanda Asset Management GmbH auprès de la BaFin en Allemagne depuis janvier 2025 et BP23 CA Limited auprès de la MFSA maltaise. En août 2026, la FMA a rendu publique une amende de 70 000 euros contre Bitpanda GmbH : le livre blanc d’un cryptoactif lui était parvenu trop tard et avait été promu avant sa publication. Notre analyse de la sanction MiCA explique ce qu’elle change pour les investisseurs.
Ce que la perte de 2025 signifie pour vos avoirs : Bitpanda GmbH a publié pour 2025 une perte d’environ 14 millions d’euros, après un bénéfice de 61,7 millions d’euros l’année précédente, pour un chiffre d’affaires ajusté de 371 millions d’euros. Les prestataires agréés doivent détenir les crypto-actifs et les fonds de leurs clients séparément de leur propre patrimoine, selon les articles 70 et 75 de MiCA ; une année déficitaire ne touche donc pas directement les avoirs des clients. Notre article sur les comptes annuels de Bitpanda montre ce que vous pouvez vérifier.
Combien coûte Bitpanda ?
Sur les coûts, Bitpanda ne fait pas la course en tête. Le bitcoin coûte 0,99 % à l’achat comme à la vente, la plupart des altcoins 1,49 % et les petites capitalisations 2,49 %. Avec des frais proportionnels de ce niveau, un investisseur qui passe souvent des ordres paie nettement plus que sur une plateforme à carnet d’ordres ; notre comparatif des plateformes crypto met côte à côte le coût pour 1 000 €. En contrepartie, Bitpanda réunit dans une seule application plans d’épargne, staking, indices crypto, actions et ETF à 1 € l’ordre et métaux précieux physiques, et le compte, la conservation ainsi que les dépôts et retraits en euros ne coûtent rien.
Bitpanda avis : notre test, du compte au premier achat de bitcoin
Notre avis sur Bitpanda montre un courtier qui facilite les débuts. Le test, du compte au premier achat :
- Ouvrir un compte : s’inscrire dans l’application Bitpanda ou dans le navigateur et confirmer l’adresse e-mail.
- Vérifier son identité : en tant que prestataire agréé MiCA, Bitpanda contrôle une pièce d’identité avant la première transaction.
- Déposer des euros : selon Bitpanda, les dépôts et retraits en euros sont gratuits, tout comme le compte et la conservation.
- Acheter ou épargner : le bitcoin coûte 0,99 % par achat, la plupart des altcoins 1,49 % ; le récapitulatif de l’ordre affiche les frais séparément avant validation. Les plans d’épargne commencent dès 1 euro.
- Diversifier : actions et ETF à 1 euro l’ordre, indices crypto et métaux précieux sur le même compte.
Exemple : un achat de bitcoin de 1 000 euros coûte 9,90 euros de frais, inclus dans le cours ferme. Le détail de tous les coûts figure dans notre article sur les frais Bitpanda.
Bitpanda est-il fiable ? Notre avis et celui des utilisateurs
Oui, Bitpanda est fiable. Le courtier viennois détient trois agréments MiCA, auprès de la FMA autrichienne, de la BaFin allemande et de la MFSA maltaise, et revendique plus de 7 millions d’utilisateurs. Selon MiCA, les crypto-actifs et les fonds des clients sont conservés séparément du patrimoine de l’entreprise ; la perte de 2025 ne touche donc pas directement les avoirs des clients. L’amende de 70 000 euros rendue publique par la FMA en août 2026 concernait un livre blanc transmis trop tard, pas la conservation.
Les utilisateurs donnent de bonnes notes à Bitpanda : 4,7 sur 5 sur l’App Store (53 642 avis), 4,3 sur Google Play (53 670 avis) et 4,0 sur Trustpilot (14 958 avis). Ils saluent une application claire et simple, et critiquent les frais. Vous ouvrez un compte directement chez Bitpanda.
Bitpanda et les impôts en France
Bitpanda ne prélève pas d’impôt sur les crypto-actifs pour les clients en France ; selon l’aide de Bitpanda, un rapport fiscal prêt à l’emploi n’est proposé qu’aux clients en Autriche. En France, les plus-values de cession contre des euros se déclarent sur le formulaire 2086, les échanges entre crypto-actifs n’étant pas imposables, et un compte ouvert auprès d’une plateforme établie à l’étranger, comme Bitpanda en Autriche, se déclare chaque année sur le formulaire 3916-bis. L’historique des transactions se télécharge dans l’application, dans la rubrique des rapports et relevés. Depuis le 1er janvier 2026, les prestataires de crypto-actifs de l’UE collectent en outre les transactions de leurs clients au titre de la directive DAC8.
À qui s’adresse Bitpanda ?
Les avis d’utilisateurs dessinent le même tableau : l’application est saluée pour sa clarté et sa simplicité, les frais sont la critique la plus fréquente. Bitpanda convient aux investisseurs qui veulent constituer sur plusieurs années une épargne en cryptoactifs et dans d’autres classes d’actifs, sur un compte réglementé dans l’UE. Si les frais de transaction les plus bas passent avant tout, le comparatif vous orientera vers une plateforme mieux adaptée.
Relai s’est imposée dans la région DACH comme l’une des applications Bitcoin-only les plus connues et est particulièrement appréciée de la communauté Bitcoin. L’entreprise suisse suit une approche de self-custody cohérente : les Bitcoin sont conservés directement dans le wallet propre à l’intérieur de l’application, et les transferts vers des wallets externes, y compris des hardware wallets, sont possibles. Les clients de l’UE sont servis par Relai EU SASU, agréée MiCA par l’Autorité des marchés financiers (AMF) depuis le 23 octobre 2025 et autorisée, selon le registre de l’ESMA, à exercer dans les 27 États membres grâce au passeport européen ; en Suisse, Relai AG est membre de l’organisme d’autorégulation VQF. Relai est donc considérée comme solidement positionnée sur le plan réglementaire.
La fonctionnalité de plan d’épargne est particulièrement appréciée, car elle permet des achats automatiques de Bitcoin avec transfert direct vers son propre wallet ou vers un hardware wallet. Pour les investisseurs qui considèrent le Bitcoin comme une réserve de valeur à long terme et accordent de l’importance à l’auto-conservation, Relai est perçue comme l’une des solutions les plus accessibles. Les frais s’élèvent à 1 % par achat, ou 0,9 % avec un code d’invitation ; le premier plan Auto-Invest mensuel jusqu’à 100 € reste sans frais. Un paiement par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay ajoute 3,0 %.
Comme seul le Bitcoin peut être négocié, Relai ne convient pas aux investisseurs intéressés par les altcoins, ce qui est parfois critiqué par certains utilisateurs. Le montant minimum de 50 € et la configuration des transferts vers des wallets externes sont également jugés à améliorer. Relai convient donc surtout aux investisseurs centrés sur le Bitcoin qui souhaitent combiner self-custody et épargne automatisée avec un prestataire régulé.