Politique de correction

Nous travaillons avec soin et commettons néanmoins des erreurs. Ce qui compte, c'est la manière dont nous les traitons : nous corrigeons de façon visible, rapide et sans effacer les traces.

Principe

Une erreur publiée est corrigée dès qu'elle nous est signalée et vérifiée. Nous ne supprimons pas discrètement un article erroné et ne le modifions pas au point de le rendre méconnaissable.

Trois niveaux

1. Correction de forme — fautes de frappe, grammaire, mise en forme. Corrigée sans mention, le sens ne changeant pas.
2. Correction de fond — chiffre, nom ou date erronés, condition périmée. Corrigée dans l'article et signalée en fin de texte par une mention de correction avec la date et la description de la modification. Le champ dateModified est actualisé.
3. Rectificatif substantiel — l'affirmation centrale d'un article était fausse ou trompeuse. La mention figure alors en tête de l'article. Si l'erreur concerne une note dans un comparatif, celle-ci est corrigée dans toutes les éditions linguistiques à la fois.

Une mise à jour n'est pas une correction

Lorsque nous complétons un article avec des développements nouveaux sans que rien n'ait été faux, nous l'indiquons comme mise à jour datée. Les prix, frais et conditions portent de toute façon une date de référence.

Comment signaler une erreur

Via notre formulaire de contact. Sont utiles : l'URL, le passage concerné et, le cas échéant, un justificatif. Nous accusons réception et revenons vers vous avec le résultat de la vérification, en règle générale sous cinq jours ouvrés. Même lorsque nous ne donnons pas suite, nous expliquons pourquoi.

Droit de réponse et demandes juridiques

Les demandes des personnes concernées sont à adresser à l'adresse figurant dans nos mentions légales. Nous examinons chaque courrier.