Kraken vs XTB — Comparación

En lo que respecta a comisiones y costes, las reseñas muestran una imagen mixta: por un lado, las bajas comisiones se mencionan varias veces de forma positiva; por otro, los usuarios critican comisiones elevadas. Según las reseñas de usuarios, la percepción de los costes no es uniforme.

En cuanto a las comisiones, la valoración de los usuarios es más bien crítica: la estructura de precios se percibe en ocasiones como elevada, aunque una parte de los usuarios valora positivamente la relación calidad-precio. En acciones y ETF reales la comisión es del 0 % hasta 100 000 € de volumen mensual; por encima se aplica comisión. Situación en agosto de 2026.

Los usuarios valoran en Kraken sobre todo la app intuitiva y el diseño claro, que en las reseñas se describe en varias ocasiones como fácil de usar. Según las valoraciones, para muchos usuarios el inicio es rápido, y también la navegación general se menciona positivamente. Ocasionalmente, algunos usuarios informan de que la app no se abre directamente, lo que hace que la facilidad de uso parezca limitada desde la perspectiva de ciertas reseñas.

Los usuarios describen mayoritariamente la aplicación como clara, bien estructurada y fácil de usar. Una parte percibe la verificación como rápida, lo que facilita empezar. En algunos casos el proceso de registro se describe como confuso. La interfaz y la atención al cliente están disponibles en español.

En cuanto a funciones y oferta, en las reseñas de usuarios analizadas solo aparecen pocas afirmaciones recurrentes, por lo que aquí se identifican sobre todo deseos individuales. Los usuarios piden, entre otras cosas, un gráfico de velas, un mercado de predicción, una función de venta automática, un temporizador de 72 horas y un widget para la app. Además, algunos usuarios desean más apoyo para principiantes y un calendario. En conjunto, los comentarios muestran principalmente solicitudes adicionales de funciones.

Desde la perspectiva de los usuarios, la demanda principal es ampliar funciones: más indicadores, un ratio riesgo-beneficio y mayor flexibilidad para desplazar los gráficos y fijar los niveles de take-profit y stop-loss. Algunos usuarios piden también el cierre parcial de posiciones y operativa continua.

En cuanto a la estabilidad y fiabilidad, los datos de usuarios analizados muestran sobre todo comentarios críticos aislados. Ocasionalmente, algunos usuarios informan de que la app no se abre directamente o de que los retiros se perciben como retrasados. En conjunto, sin embargo, la base de datos de acuerdo con las valoraciones no es suficiente para derivar una imagen de usuario claramente concluyente sobre este apartado.

En cuanto a estabilidad y fiabilidad, los usuarios mencionan de forma recurrente debilidades técnicas de la aplicación, sobre todo en la representación de gráficos e indicadores. La estabilidad se describe puntualmente como mejorable.

En el soporte, los usuarios informan con relativa frecuencia de tiempos de espera más largos o de respuestas que no llegan. Según las valoraciones, la falta de ayuda y las respuestas lentas se critican repetidamente, por lo que este apartado se percibe de forma claramente crítica desde el punto de vista de los usuarios. Algunos comentarios también sugieren que las consultas no siempre se resuelven con rapidez.

En el soporte, la accesibilidad se describe repetidamente como mejorable y en algunos casos se mencionan respuestas ausentes. El proceso de retirada también recibe críticas puntuales. No obstante, la sucursal española dispone de un equipo localizado en Madrid accesible por teléfono y chat.