Kraken vs Relai : comparaison
Kraken et Relai sont pratiquement à égalité dans notre note globale, 4,2 contre 4,2 sur 5 points. Sur les frais annoncés, les deux sont à égalité, 10,00 € chez Kraken et 10,00 € chez Relai pour 1 000 € d'achat. Kraken propose plus de cryptomonnaies (629) que Relai (1). Kraken est présent depuis plus longtemps, fondé en 2011, Relai a suivi en 2020.
| 1 % | Frais | 1 % |
| 10,00 € | Coût minimum pour 1 000 € | 10,00 € |
| 629 | Cryptos | 1 |
| Transfert SEPA Instantané, Transfert SEPA, PayPal, Carte de Crédit | Modes de paiement | Virement SEPA instantané, carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay |
| UE : MiCA USA : CFTC Royaume-Uni : FCA | Régulation | Agrément MiCA (PSCA) de l’AMF depuis le 23/10/2025 (n° A2025-006), passeporté dans l’UE, dont l’Allemagne, l’Autriche et l’Espagne. Suisse : Relai AG est membre de l’OAR VQF |

Comparatif des coûts
La base est un achat de Bitcoin de 1 000 €, calculé à partir des frais de négociation annoncés. Une majoration de cours dans le spread n'est pas incluse, car la plupart des prestataires ne la publient pas.
| 10,00 € | Coût minimum pour 1 000 € | 10,00 € |
| 1 % | Frais | 1 % |
| € 1,49 | Transfert vers un wallet | 0 € (uniquement les frais du réseau Bitcoin, variables) |
| Limité | Transparence des coûts | Oui |
| € 1 | Montant minimum | 50 € |
| Transfert SEPA Instantané, Transfert SEPA, PayPal, Carte de Crédit | Modes de paiement | Virement SEPA instantané, carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay |
Sur les frais annoncés, les deux prestataires se valent.
Chez Kraken, la voie choisie fixe le prix : l'achat simple dans l'appli et sur le web coûte des frais fixes plus un spread, tandis que Kraken Pro applique des taux maker et taker selon le volume des 30 derniers jours.
| Opération | Coût chez Kraken |
|---|---|
| Achat instantané, vente instantanée et achats récurrents | 1 % plus spread dans le prix |
| Ordres personnalisés en mode simple | 1,5 % plus spread |
| Kraken+ (abonnement) | aucun frais de trading jusqu'à 10 000 dollars de volume par mois, le spread et les frais de carte restent |
| Conversion de petits soldes | 3 % sous la taille minimale d'ordre |
| Kraken Pro, palier 1 (jusqu'à 2 500 dollars sur 30 jours) | 0,40 % maker, 0,80 % taker |
| Kraken Pro, palier 3 (dès 10 000 dollars) | 0,22 % maker, 0,38 % taker |
| Kraken Pro, palier 5 (dès 50 000 dollars) | 0,15 % maker, 0,30 % taker |
| Dépôts et retraits | selon la méthode et la devise, affichés avant confirmation |
Pour économiser : Dès le palier 1, Kraken Pro à 0,80 % taker coûte moins que l'achat instantané à 1 % plus spread, et les ordres limités côté maker sont à 0,40 %. Si vous achetez moins de 10 000 dollars par mois, regardez Kraken+. La comparaison avec les autres plateformes se trouve dans notre comparatif des plateformes crypto.
Frais au 1er novembre 2026 selon la grille tarifaire de Kraken.
Vous pouvez ouvrir un compte Kraken via notre lien partenaire vers Kraken ; cryptoticker.io perçoit une commission en cas d'ouverture de compte. Situation au 1er novembre 2026.
Pas assez d'avis disponibles.
Avantages et inconvénients
- Agrément MiCA de la Banque centrale d'Irlande depuis le 25 juin 2025, valable en France
- Plus de 600 cryptomonnaies, dont 490 directement contre l'euro (1er novembre 2026)
- Preuve de réserves par des auditeurs, dernière couverture bitcoin 102,9 % (30 juin 2026)
- Kraken Pro dès 0,40 % maker et 0,80 % taker
- Clés d'accès FIDO2, Global Settings Lock, ISO/IEC 27001
- Présente depuis 2011, avec plan d'épargne et staking
- Achat simple à 1 % plus le spread, ordres personnalisés 1,5 %
- Retraits de la cote réguliers avec délais de retrait, dernièrement 13 jetons le 23 octobre 2026
- Une attaque dust en août 2026 a entraîné des blocages temporaires de comptes
- Les tarifs Pro demandent de s'habituer à une interface de carnet d'ordres

- Wallet en self-custody directement dans l’application, les Bitcoin sont conservés sur son propre wallet
- Plan d’épargne pour des achats hebdomadaires ou mensuels de Bitcoin ; le premier plan Auto-Invest mensuel jusqu’à 100 € est sans frais
- Transfert de wallet vers son propre wallet et vers des wallets externes (y compris hardware wallets) possible
- Agrément MiCA de l’AMF pour Relai EU SASU depuis le 23 octobre 2025, avec passeport européen pour les 27 États membres ; en Suisse, membre de l’organisme d’autorégulation VQF
- Versements par virement SEPA (y compris instantané), carte de crédit, Apple Pay et Google Pay
- Seul le Bitcoin est tradable, le choix d’altcoins est parfois critiqué par les utilisateurs
- Frais de 1 % par achat, 0,9 % avec un code d’invitation ; carte de crédit, Apple Pay et Google Pay coûtent 3,0 % de plus
- Montant minimum de 50 € à améliorer par rapport à d’autres prestataires
- Configuration des transferts vers des wallets externes à améliorer selon les utilisateurs
Comparaison des scores
Expériences utilisateurs
Analyse IASelon les avis d'utilisateurs analysés, Kraken est souvent décrit comme simple et clair, en particulier pour l'application et l'utilisation de base. En même temps, les utilisateurs font surtout état de critiques concernant le support et les coûts, de sorte que le tableau d'ensemble est mitigé du point de vue des utilisateurs.

Selon les données utilisateurs analysées, Relai est souvent salué par les utilisateurs pour son application intuitive et claire. Dans le même temps, des utilisateurs signalent parfois des obstacles au niveau du support, de la vérification et de certains lancements de l’application, de sorte que l’expérience globale varie selon la situation d’utilisation.
Informations sur le fournisseur (frais, licences, avantages et inconvénients) vérifiées par la rédaction : novembre 2026. Cette analyse repose sur 1184 avis d'utilisateurs évalués par IA provenant de l'Apple App Store, Trustpilot et Google Play Store. Le nombre total d'avis sur chaque plateforme peut être plus élevé, les évaluations de plateforme affichées (étoiles) se rapportent à l'ensemble des avis présents sur ces plateformes. Les avis présentés reflètent l'expérience des utilisateurs et ne constituent pas une évaluation propre de l'exploitant du site. Toutes les informations sont fournies sans garantie. Mise à jour : mars 2026. Cette comparaison ne constitue pas un conseil en investissement.
Fonctionnalités
| disponible | Plan d'investissement | disponible |
| disponible | Staking | non disponible |
| disponible | Transfert de wallet | disponible |
| non disponible | Transparence des coûts | non renseigné |
| disponible | Sécurité 2FA | non renseigné |
| disponible | Blocage du compte | non renseigné |
| disponible | Virement SEPA instantané | non renseigné |
| disponible | PayPal | non renseigné |
| disponible | Carte de crédit | disponible |
| disponible | Application mobile (iOS/Android) | disponible |
| non renseigné | Wallet en self-custody | disponible |
| non renseigné | Licence VASP (Suisse) | disponible |
| non renseigné | Plateforme web | non disponible |
| non renseigné | Support hardware wallet | disponible |
- Agrément MiCA via l'Irlande, valable dans 30 pays de l'EEE
- Plus de 600 cryptomonnaies, dont 490 contre l'euro
- Preuve de réserves au-dessus de 100 %
- Kraken Pro pour un trading à bas coût sur carnet d'ordres

- Approche Bitcoin-only avec self-custody directement dans l’application
- Plan d’épargne avec transfert automatique vers son propre wallet ou un hardware wallet
- Entreprise suisse, agréée MiCA par l’AMF française pour les clients de l’UE
- Relai Private à partir de 100 000 CHF/EUR et Relai Business pour les entreprises
Les cinq domaines face à face
Analyse IAFrais & Coûts
Pour les frais et les coûts, les avis dressent un tableau contrasté : d'un côté, les frais faibles sont plusieurs fois mentionnés positivement, de l'autre, des utilisateurs critiquent des frais élevés. Selon les avis d'utilisateurs, la perception des coûts n'est donc pas uniforme.

Concernant les frais et les coûts, les données utilisateurs dressent un tableau mitigé. Certains utilisateurs décrivent Relai comme peu coûteux, tandis que d’autres jugent les frais élevés. Dans l’ensemble, les évaluations des coûts divergent nettement.
Ergonomie & Expérience utilisateur
Les utilisateurs apprécient surtout chez Kraken l'application intuitive et l'interface claire, qui sont à plusieurs reprises décrites dans les avis comme faciles à utiliser. Selon les avis, la prise en main est rapide pour beaucoup d'utilisateurs, et la navigation générale est également mentionnée de manière positive. Parfois, des utilisateurs indiquent que l'application ne s'ouvre pas directement, ce qui donne l'impression que l'ergonomie est limitée du point de vue de certains avis.

Les utilisateurs apprécient surtout chez Relai l’application intuitive, souvent décrite dans de nombreux avis comme claire et simple à utiliser. Selon les avis, la prise en main se fait aussi sans grandes connaissances préalables, ce qui ressort particulièrement positivement dans l’usage quotidien. Toutefois, quelques utilisateurs signalent que l’application ne s’ouvre pas directement.
Fonctionnalités & Offre
En ce qui concerne les fonctions et l'offre, les avis d'utilisateurs analysés ne contiennent que peu de remarques récurrentes, ce qui permet surtout de relever des souhaits individuels. Les utilisateurs souhaitent notamment un graphique en chandeliers, un Prediction Market, une fonction de vente automatique, un minuteur de 72 heures ainsi qu'un widget pour l'application. Certains utilisateurs souhaitent également davantage d'accompagnement pour les débutants et un calendrier. Dans l'ensemble, les retours montrent surtout des demandes de fonctions supplémentaires.

Dans les avis utilisateurs analysés, certains utilisateurs souhaitent un mode sombre, des ordres automatiques, des documents fiscaux ou un compte de compensation. Sont également mentionnés des virements préventifs, des coins sur la page d’accueil et davantage de coins. Dans l’ensemble, les retours sur les fonctionnalités portent surtout sur ces souhaits supplémentaires.
Stabilité & Sécurité
En ce qui concerne la stabilité et la fiabilité, les données utilisateurs analysées ne contiennent surtout que des retours critiques isolés. Parfois, des utilisateurs rapportent que l'application ne s'ouvre pas directement ou que les retraits sont perçus comme retardés. Dans l'ensemble, selon les avis, les données disponibles ne suffisent toutefois pas à établir un tableau utilisateur clairement étayé pour ce domaine.

Concernant la stabilité et la fiabilité, certains avis indiquent que l’application ne démarre pas, ne s’ouvre pas ou plante. Dans l’ensemble, ce domaine est parfois critiqué par les utilisateurs.
Service client & Support
Concernant le support, les utilisateurs font comparativement souvent état de temps d'attente plus longs ou d'absence de réponse. Selon les avis, le manque d'aide et la lenteur des réactions sont régulièrement critiqués, ce qui fait que ce domaine est clairement perçu de manière critique du point de vue des utilisateurs. Certains retours indiquent également que les demandes ne sont pas toujours traitées rapidement.

Selon les avis, l’impression générale concernant le support est plutôt critique. Certes, un service compétent est parfois mentionné, mais les utilisateurs reprochent aussi dans certains cas au support d’être injoignable ou de laisser les réponses se faire attendre. Dans l’ensemble, les utilisateurs rapportent donc plutôt des expériences mitigées avec le support.
En détail
| Payward Europe Solutions Limited | Entreprise | Relai AG (CH) / Relai EU SASU (EU) |
| — | Siège social | & |
| 2011 | Fondé | 2020 |
| UE : MiCA USA : CFTC Royaume-Uni : FCA | Régulation | Agrément MiCA (PSCA) de l’AMF depuis le 23/10/2025 (n° A2025-006), passeporté dans l’UE, dont l’Allemagne, l’Autriche et l’Espagne. Suisse : Relai AG est membre de l’OAR VQF |
| € 1 | Montant minimum | 50 € |
| Photo ID | KYC | Carte d’identité ou passeport (avec MRZ), lecture de la puce NFC, selfie |
Conclusion
Les deux prestataires sont pratiquement à égalité dans notre note globale (4,2 contre 4,2).
Sur les frais annoncés, les deux prestataires se valent.
En bref : Kraken est l'une des plus anciennes plateformes crypto au monde, active depuis 2011 et agréée MiCA dans l'EEE. Plus de 600 cryptomonnaies, dont 490 directement contre l'euro, une preuve de réserves régulière et de solides fonctions de sécurité plaident en sa faveur. L'achat simple coûte 1 % plus le spread ; sur le carnet d'ordres de Kraken Pro, les frais démarrent à 0,40 % en maker et 0,80 % en taker.
Kraken est-il sûr et autorisé en France ?
Oui, Kraken peut servir des clients en France. Dans l'EEE, Kraken opère via Payward Europe Solutions Limited, établie à Dublin, agréée MiCA depuis le 25 juin 2025 et supervisée par la Banque centrale d'Irlande. Grâce au passeport européen, l'agrément vaut dans 30 pays de l'EEE, dont la France, l'Allemagne et l'Espagne (registre de l’ESMA, fichier du 30 octobre 2026). Il couvre notamment la conservation, l'échange de crypto-actifs contre des fonds ou d'autres crypto-actifs, l'exécution d'ordres et les transferts. Payward, maison mère de Kraken, a convenu le 14 octobre 2026 de racheter la banque lituanienne Saldo Bank ; la finalisation est prévue en 2027 et nécessite l'accord des autorités (notre article sur le rachat).
Réserves et sécurité : Kraken fait établir régulièrement sa preuve de réserves par des auditeurs. L'instantané du 30 juin 2026 affiche une couverture de 102,9 % pour le bitcoin, 100,5 % pour l'ether, 100,6 % pour le solana et 102,3 % pour le XRP, et 105 % ou plus pour l'USDC et l'USDT. Kraken est certifiée ISO/IEC 27001:2022, propose l'authentification à deux facteurs avec des clés d'accès FIDO2 et un verrouillage des paramètres (Global Settings Lock), et ne restaure pas les comptes par téléphone ou SMS.
Blocages de comptes et retraits de la cote : du 17 au 24 août 2026, des clients de Kraken ont reçu près de 12 000 versements minuscules depuis des portefeuilles que des sociétés d'analyse attribuent à la plateforme sanctionnée HTX. Le contrôle des sanctions a bloqué temporairement les comptes concernés ; l'accès a depuis été rétabli (notre article sur l’attaque dust). Kraken retire aussi régulièrement des jetons de la cote, dernièrement 13 jetons le 23 octobre 2026 ; délais de retrait et démarches dans notre article sur le délistage.
Ce que vous pouvez faire : activer une clé d'accès ou l'authentification à deux facteurs et le Global Settings Lock, ne pas toucher aux petits montants d'origine inconnue et conserver les montants importants dans votre propre portefeuille, par exemple un portefeuille matériel.
À qui s'adresse Kraken ?
Kraken convient aux investisseurs qui recherchent une plateforme établie de longue date, avec un large choix de paires en euros, un plan d'épargne et le staking. Les traders réguliers économisent avec Kraken Pro. Depuis le 26 octobre 2026, les clients de l'EEE disposant d'un compte dérivés peuvent aussi y négocier des options sur le bitcoin et l'ether, après une évaluation du caractère approprié ; le service est fourni par Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited, établie à Chypre et supervisée par la CySEC. Pour un trading simple en euros, Bitvavo est moins cher, et Coinbase est une alternative avec une maison mère cotée. Notre comparatif des plateformes crypto les présente côte à côte.
Relai s’est imposée dans la région DACH comme l’une des applications Bitcoin-only les plus connues et est particulièrement appréciée de la communauté Bitcoin. L’entreprise suisse suit une approche de self-custody cohérente : les Bitcoin sont conservés directement dans le wallet propre à l’intérieur de l’application, et les transferts vers des wallets externes, y compris des hardware wallets, sont possibles. Les clients de l’UE sont servis par Relai EU SASU, agréée MiCA par l’Autorité des marchés financiers (AMF) depuis le 23 octobre 2025 et autorisée, selon le registre de l’ESMA, à exercer dans les 27 États membres grâce au passeport européen ; en Suisse, Relai AG est membre de l’organisme d’autorégulation VQF. Relai est donc considérée comme solidement positionnée sur le plan réglementaire.
La fonctionnalité de plan d’épargne est particulièrement appréciée, car elle permet des achats automatiques de Bitcoin avec transfert direct vers son propre wallet ou vers un hardware wallet. Pour les investisseurs qui considèrent le Bitcoin comme une réserve de valeur à long terme et accordent de l’importance à l’auto-conservation, Relai est perçue comme l’une des solutions les plus accessibles. Les frais s’élèvent à 1 % par achat, ou 0,9 % avec un code d’invitation ; le premier plan Auto-Invest mensuel jusqu’à 100 € reste sans frais. Un paiement par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay ajoute 3,0 %.
Comme seul le Bitcoin peut être négocié, Relai ne convient pas aux investisseurs intéressés par les altcoins, ce qui est parfois critiqué par certains utilisateurs. Le montant minimum de 50 € et la configuration des transferts vers des wallets externes sont également jugés à améliorer. Relai convient donc surtout aux investisseurs centrés sur le Bitcoin qui souhaitent combiner self-custody et épargne automatisée avec un prestataire régulé.