Correctiebeleid

We werken zorgvuldig, maar maken fouten. Waar het om gaat, is hoe we daarmee omgaan: we corrigeren zichtbaar, snel en zonder de sporen uit te wissen.

Uitgangspunt

Een gepubliceerde fout wordt gecorrigeerd zodra we ervan weten en die is gecontroleerd. We verwijderen een foutief artikel niet stilletjes en passen het niet onherkenbaar aan.

Drie niveaus

Taalkundige correctie: typfouten, grammatica, opmaak. Wordt zonder vermelding hersteld, omdat de inhoud niet verandert.
Inhoudelijke correctie: een verkeerd cijfer, een verkeerde naam, een verkeerde datum, een verouderde voorwaarde. Wordt in het artikel gecorrigeerd en aan het einde vermeld met een correctie, de datum en een beschrijving van de wijziging. Het veld dateModified wordt bijgewerkt.
Wezenlijke rechtzetting: de kernboodschap van een artikel was onjuist of misleidend. De vermelding staat dan aan het begin van het artikel. Betreft de fout een beoordeling in een vergelijking, dan wordt de score in alle taalversies tegelijk aangepast.

Updates zijn geen correcties

Vullen we een artikel aan met nieuwe ontwikkelingen zonder dat er iets onjuist was, dan vermelden we dat als update met datum. Prijzen, kosten en voorwaarden hebben sowieso een peildatum.

Zo meld je een fout

Via ons contactformulier. Handig zijn: de URL, de betreffende passage en, als je die hebt, een bewijsstuk. We bevestigen de ontvangst en laten je de uitkomst van de controle weten, meestal binnen vijf werkdagen. Ook als we een melding niet volgen, leggen we uit waarom.

Weerwoord en juridische kwesties

Verzoeken van betrokkenen kun je richten aan het adres in het colofon. We bekijken elke inzending.